Politique de Confidentialité de Lumina Studios
Chez Lumina Studios, situé au cœur de Lyon, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web (luminastudios.fr), ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.
1. Introduction
Lumina Studios, immatriculée sous le numéro SIRET 892 345 678 00012, dont le siège social est situé au 14 Quai Antoine Riboud, 69002 Lyon, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter la législation franäaise et européenne en vigueur concernant la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les informations que nous collectons à votre sujet, que ce soit directement auprès de vous ou indirectement par le biais de tiers. Elle concerne les clients, les prospects, les visiteurs de notre site web et toute personne interagissant avec Lumina Studios.
2. Collecte d'informations
Nous collectons différents types d'informations, notamment :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit ou autres informations bancaires nécessaires pour le traitement des paiements. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
- Informations démographiques : Âge, sexe, localisation géographique.
- Informations sur l'utilisation du site web : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, données de navigation. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter ces informations (voir notre Politique de cookies).
- Informations relatives aux projets : Descriptions de vos projets de photographie, vidéo ou son, exigences spécifiques, dates de réservation des studios.
- Communications : Correspondance échangée avec nous par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Nous collectons ces informations de différentes manières :
- Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, effectuez une réservation, vous abonnez à notre newsletter ou communiquez avec nous.
- Automatiquement : Grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires lors de votre navigation sur notre site web.
- Indirectement : Par le biais de plateformes de réservation tierces ou de partenaires commerciaux, avec votre consentement préalable.
3. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Traitement de vos réservations, gestion de votre compte client, fourniture d'assistance technique, personnalisation de votre expérience.
- Améliorer notre site web et nos services : Analyse des données d'utilisation du site web, identification des tendances, développement de nouvelles fonctionnalités, optimisation de l'expérience utilisateur.
- Communiquer avec vous : Envoi de confirmations de réservation, de rappels, d'informations sur nos services, de newsletters (avec votre consentement), de réponses à vos demandes et questions.
- Marketing : Envoi de promotions, d'offres spéciales, d'informations sur nos événements et nouveautés (avec votre consentement). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails.
- Respecter nos obligations légales : Facturation, comptabilité, gestion des litiges, respect des réglementations fiscales et juridiques.
- Prévention de la fraude : Détection et prévention des activités frauduleuses ou illégales.
4. Partage d'informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Sociétés de paiement, hébergeurs web, fournisseurs de services de messagerie, outils d'analyse web, agences de marketing. Nous veillons à ce que ces prestataires respectent les mêmes normes de confidentialité et de sécurité que nous.
- Partenaires commerciaux : Plateformes de réservation tierces, agences de communication, photographes ou vidéastes partenaires. Nous ne partageons vos informations avec ces partenaires qu'avec votre consentement préalable.
- Autorités légales : Si la loi nous y oblige ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour répondre à une assignation judiciaire, protéger nos droits, assurer la sécurité de nos utilisateurs ou prévenir la fraude.
- Transfert d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à l'acquéreur. Nous vous informerons de tout changement de contrôle de vos données.
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction. Ces mesures comprennent :
- Cryptage des données : Utilisation du protocole SSL/TLS pour sécuriser la transmission de vos données sensibles.
- Pare-feu : Protection de nos serveurs contre les intrusions externes.
- Contrôle d'accès : Restriction de l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés et prestataires de services autorisés.
- Mises à jour de sécurité : Installation régulière de mises à jour de sécurité pour nos systèmes et logiciels.
- Formation du personnel : Sensibilisation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
- Sauvegardes régulières : Effectuer des sauvegardes régulières de nos données pour prévenir la perte d'informations.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez ce risque.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos données personnelles et d'accéder à ces données.
- Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez nous demander de vous fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier postal à Lumina Studios, 14 Quai Antoine Riboud, 69002 Lyon, France. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
7. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Adresse: Lumina Studios, 14 Quai Antoine Riboud, 69002 Lyon, France
Téléphone: 04 26 99 88 77
Email: [email protected]